1. Zwrot towaru w ciągu 14 dni
Kupując w eFilamenty.pl jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Prawo to przysługuje również przedsiębiorcom na prawach konsumenta w przypadkach określonych przepisami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres efilamenty@gmail.com. Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Zwrot filamentów 3D
Zwrotowi podlegają również filamenty PLA, PETG i inne materiały do druku 3D.
- Filament w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu można zwrócić na zasadach ustawowych.
- Otwarcie opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
- W przypadku częściowego zużycia filamentu, uszkodzenia szpuli, zawilgocenia materiału lub innego pogorszenia stanu produktu wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego cech i funkcjonowania klient może ponosić odpowiedzialność za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru.
Każdy przypadek oceniamy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Jak odesłać produkt?
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni na adres:
LOPNER Jarosław Polaszewski
ul. Nowa 103
88-100 Inowrocław
E-mail: efilamenty@gmail.com
Telefon: (+48) 888 111 477
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca zobowiązał się go pokryć.
Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
4. Zwrot pieniędzy
Zwracamy należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot obejmuje cenę zwracanych produktów oraz odpowiednie koszty pierwotnej dostawy, nie wyższe niż koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę.
5. Reklamacje produktów
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Przykładowe problemy:
- otrzymanie niewłaściwego rodzaju lub koloru filamentu,
- niezgodna z opisem średnica lub masa materiału,
- uszkodzona szpula,
- wady materiału wpływające na możliwość prawidłowego użytkowania,
- niezgodność produktu z jego opisem.
Reklamację wyślij na efilamenty@gmail.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu.
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
W zależności od okoliczności klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacja nie wymaga posiadania oryginalnego opakowania.
6. Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
LOPNER Jarosław Polaszewski
ul. Nowa 103, 88-100 Inowrocław
efilamenty@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Produkt: …………………………………………….
Numer zamówienia: ……………………………………
Data otrzymania produktu: …………………………….
Imię i nazwisko: …………………………………….
Adres klienta: ………………………………………
Data: ………………………………………………
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ……………………..
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji: efilamenty@gmail.com
Szczegółowe zasady zakupów określa Regulamin sklepu eFilamenty.pl.